1. Home
  2. Hoe werkt een ticket sjabloon?

Hoe werkt een ticket sjabloon?

Een ticket sjabloon of template is een soort blauwdruk voor een ticket. Van elke ticket kan een sjabloon worden gemaakt, waarin alle gegevens meegenomen worden, inclusief de berichten, tijdregistratie, gebruikte producten en taken.

Sjabloon maken

Een sjabloon begint bij een gewoon ticket. Maak een nieuwe ticket aan, of kies een bestaande ticket om een sjabloon van te maken, en klik op Maak sjabloon op de ticket detail pagina.

Sjablonen bekijken

De sjablonen zijn te zien onder het nieuwe menukopje Tickets > Sjablonen.

Sjabloon aanpassen

De sjabloon is nu aangemaakt en wordt direct geopend. Deze kan nu bewerkt wordt zodat bepaalde velden leeg zijn, onnodige tijd of berichten kunnen verwijderd worden. Zorg dat de sjabloon zo ‘clean’ mogelijk is.

Ticket aanmaken op basis van Sjabloon

Klik op ‘Maak ticket aan’ op de ticket sjabloon detail pagina. Er wordt dan een ticket aangemaakt op basis van de informatie uit de sjabloon en direct geopend.

Laatste update op 16 september 2021

Had je hier iets aan?