• Hoe stel ik de 3CX integratie in?

    We stellen gratis een integratie met 3CX beschikbaar met de volgende functionaliteit: Op basis van inkomend telefoonnummer contactpersoon opzoeken in Inserve. In de pop-up in de webclient, app en fysieke toestellen wordt de naam en bedrijfsnaam getoond. Deze wordt direct toegevoegd aan het 3CX adresboek. De klantkaart in Inserve kan…

  • Hoe werkt de contractmodule?

    Als IT dienstverlener of automatiseerder is het verstandig om doorlopende contracten te hebben. Deze zorgen voor continuïteit en rust. Dit kunnen abonnementen voor software zijn, zoals Microsoft licenties en virtuele werkplekken. Maar ook servicecontracten of helpdesk strippenkaarten. Die tweede categorie kan in Inserve bijgehouden worden. De afspraken van de klant…

  • Hoe werkt de projectmodule?

    Als IT dienstverlener of automatiseerder heb je regelmatig met projecten te maken. Een project kan van alles zijn: gepland onderhoud, oplevering van een VoIP centrale of een volledig kantoor van hardware voorzien. Met Inserve kun je tickets groeperen op project, waardoor je een overzicht houd van wat er allemaal gedaan…

  • Hoe kan ik de geregistreerde tijd zien van alle medewerkers?

    Een belangrijk onderdeel van de beoordeling van je support-medewerkers (de behandelaars) is te zien hoe efficiënt ze zijn. Hoe lang zijn ze met een incident bezig voordat het is opgelost? Dit heeft ook invloed op hoe facturabel de medewerker is. In Inserve is het mogelijk de rapportage te bekijken van…

  • Hoe werkt de timer?

    Het allerbelangrijkste voor een IT dienstverlener, naast tevreden klanten, is dat de uren goed bijgehouden worden. Want als uren niet opgeschreven worden, worden ze ook niet gefactureerd. En als je denkt dat je aan het einde van de dag nog wel weet waar je je tijd aan gespendeerd hebt, zou…

  • Wat zijn snelle antwoorden?

    Met de functie ‘Snelle antwoorden’ kun je precies doen wat het zegt: snel antwoord geven. Dit bespaart je helpdeskmedewerker veel tijd en je standaardiseert teksten. Het aanmaken van een snel antwoord De teksten zijn aan te maken onder Profiel-menu > Instellingen. Hierbij is het ook mogelijk te werken met dynamische…

  • Hoe werkt de WeFact integratie?

    Met de WeFact integratie wordt je leven een stuk makkelijker. De producten en debiteuren worden ingeladen in Inserve. Hierdoor kunnen uren en producten op tickets geschreven worden, die daarna als concept-facturen in WeFact terecht komen. Ik kan de integratie niet vinden? Neem met ons contact op via support@inserve.nl. De module…

  • Hoe werkt de HostFact integratie?

    Met de HostFact integratie wordt je leven een stuk makkelijker. De producten en debiteuren worden ingeladen in Inserve. Hierdoor kunnen uren en producten op tickets geschreven worden, die daarna als concept-facturen in HostFact terecht komen. Ik kan de integratie niet vinden? Neem met ons contact op via support@inserve.nl. De module…

  • Hoe exporteer ik een tabel?

    Het is mogelijk een CSV-bestand van een tabel te downloaden. Deze kan voor verschillende doelen gebruikt worden: Het bestand openen in Excel en analyses toepassen. Het bestand importeren in andere software. Een overzicht naar een klant sturen. Het bestand in Power BI inladen. Klik op de Exporteer-button rechtsboven een tabel…